French English German Italian Spanish

Contrôler - Maîtriser

Contrôler : le projet DMAIC ne sera en effet terminé que lorsqu'un « cliquet anti-retour » aura été mis en place.

À l’issue des phases Définir, Mesurer, Analyser et Innover du cycle DMAIC, on pourrait penser qu’il ne reste plus rien à faire : une solution a en effet été mise en place, et a montré son efficacité.

Il reste cependant à la pérenniser, et ceci demande une attention particulière afin d’éviter que les performances obtenues ne « s’émoussent » lentement avec le temps.
Le projet DMAIC ne sera en effet terminé que lorsqu’un « cliquet anti-retour » aura été mis en place.

Tout d’abord, les dispositions matérielles, humaines, etc., prises dans la cadre de la solution doivent être intégrées dans le SMQ (système de management de la qualité) de l’entreprise. Ceci inclut les réglages fins des paramètres Xi, qui vont faire l’objet de « plans qualité processus » ou « plans de surveillance ».

Les performances du processus seront suivies de deux manières :

  • Suivi qualitatif : réalisation d’audits de processus centré sur la maîtrise des Xi et l’obtention des Yi,
  •  
    Suivi quantitatif : mise en place de cartes de contrôle permettant d’anticiper les dérives de processus.